升降機(jī)只要保養(yǎng)得宜，是十分安全的。若果以乘客數(shù)量計(jì)算，升降機(jī)的安全紀(jì)錄應(yīng)該超過其他各種交通工具。為保障客運(yùn)升降機(jī)乘客安全，多數(shù)國家和地區(qū)有特定的法律規(guī)定升降機(jī)安全和檢查維修。多數(shù)的法例規(guī)定，升降機(jī)內(nèi)最少必須有：警鐘（被困時(shí)求救），開（關(guān)）門按鈕和緊急停止按鈕。部分升降機(jī)還有求助電話，后備電池照明等設(shè)備。很多升降機(jī)還有超載警告，防止因過重引起意外。大部份升降機(jī)均設(shè)有閉路電視，讓升降機(jī)外的人可以看見轎箱內(nèi)發(fā)生的事情。
萬一因?yàn)橥ｋ?、機(jī)械故障等原因被困在升降機(jī)內(nèi)，應(yīng)該保持鎮(zhèn)定。使用警鐘或?qū)χv機(jī)向管理處求救，等候管理處召喚升降機(jī)維修人員把升降機(jī)打開。若果乘客有手提電話，可按照升降機(jī)內(nèi)保養(yǎng)公司貼紙或指示牌的電話號(hào)碼，致電升降機(jī)保養(yǎng)公司要求救援。除非有危險(xiǎn)情況，例如升降機(jī)內(nèi)有人受傷或發(fā)生火警，否則不應(yīng)直接致電緊急求救電話要求救援，因?yàn)橄绬T以救人為第一原則，救人時(shí)會(huì)以暴力爆開升降機(jī)門，結(jié)果做成升降機(jī)損傷，不但令升降機(jī)要花多一些時(shí)間維修，更會(huì)增添額外保養(yǎng)開支。受困時(shí)不要強(qiáng)行打開升降機(jī)門離開，因?yàn)檗I箱當(dāng)時(shí)不一定是對(duì)齊樓面，升降機(jī)亦有突然再次開動(dòng)的可能，強(qiáng)行離開可能會(huì)掉進(jìn)井內(nèi)，或被移動(dòng)中的升降機(jī)壓傷，而且正常情況下升降機(jī)門很難可以徒手打開，短時(shí)間困在升降機(jī)內(nèi)通常不至於導(dǎo)致窒息，而且很少會(huì)有下墜的風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)發(fā)生火警時(shí)，不可乘升降機(jī)逃生，因?yàn)闈鉄熀芸赡苓M(jìn)入升降機(jī)井內(nèi)，而升降機(jī)亦很可能隨時(shí)停止。應(yīng)該使用樓梯逃生。